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40到50岁试管成功率&苹果代孕生男孩&贵阳市妇幼保健院“一站式服务中心”,改
来源:http://www.dongfangyaofang.com  时间:2022-11-25
摘要:妇女不孕症“一站式服务中心”将原先审批职能部门分散、流程复杂而又关系患者切身利益的事项的对外服务整合到中心内集中办理,融合了“门诊及住院病人诊断证明审核”“病历、
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为了简化就医服务流程,避免患者因对医院不熟悉而“到处问、多次跑”的现状,贵阳市妇幼保健院在今年10月21日正式启用了“一站式”服务中心。服务中心位于贵阳市妇幼保健院门诊大楼一楼,设立在门诊大厅左前方的显著位置。

据服务中心导医介绍,过去,患者如果因特殊原因需要退费,首先到相应的医技科室服务窗口,由医技科室工作人员负责审核是否执行,然后到门诊办公室找科主任进行退费审核并签字,最后再去财务窗口退费。而现在,患者在一站式服务中心就能完成审核退费的所有程序,再也无需东奔西走。“一站式服务中心”对于异地就医审核的病人也十分方便,相关手续均可在该中心一步完成。

妇女不孕症

“一站式服务中心”将原先审批职能部门分散、流程复杂而又关系患者切身利益的事项的对外服务整合到中心内集中办理,融合了“门诊及住院病人诊断证明审核”“病历、出院记录审核”“病理报告审核”“ 病历借阅单审批”“出院记录审核盖章”“医保政策咨询”“异地就医审核”“大病用药审核”“规定病种审核”“ 退费”“发票打印”“财务相关证明”“门诊病历补打”“住院病历复印”“病理及检验报告补打印”“个人信息修改”“病人信息录入”“电话预约及各种预约挂号的咨询”“自助机使用故障的解决”“ 各种途经预约挂号后现场取不到号问题的解决”等服务项目。让“机器跑”“信息跑”代替患者跑,去繁存简,避免了患者“来回跑、多处跑”。

目前,医院门诊每日总服务台咨询医保问题200余人次、咨询退费问题100多人次、咨询复印病历问题100多人次、咨询修改信息及预约问题300多人次。“一站式服务中心”缓解了各窗口的工作压力,也为病患省了不少事。

贵阳市妇幼保健院党委书记、院长杨卫民告诉记者,“聚焦群众对医院反映强烈的热点问题、难点问题,解决群众到医院的“操心事”“烦心事”“揪心事”,就是我们开展“不忘初心,牢记使命”主题教育要做的首要事”。

“一站式服务中心”的具体功能:

传统服务:

为患者提供导诊、分诊、问路、人员及物品走失或丢失的查找、健康宣教、便民服务、投诉、电话预约、电话咨询等。

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新增服务:

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办理退费; 打印发票; 财务相关证明;

门诊病历补打; 住院病历复印;

门诊及住院病人诊断证明审核盖章

病历、出院记录审核;

病理报告审核; 病历借阅单审批;

出院记录审核盖章; 医保政策咨询;

异地就医审核; 大病用药审核; 规定病种审核;

病理及检验报告补打印; 个人信息修改;

病人信息录入; 电话预约及各种预约挂号的咨询;

各种途经预约挂号后现场取不到号问题的解决

本台记者:邱婧

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